【摘要】五分公司通過識別客戶拖欠根因、為客戶打理飯店、照顧孩子、勸說早交全款早辦證、協(xié)助辦理產(chǎn)證、定期維護老客戶爭取轉(zhuǎn)介紹等方法，成功清欠12萬元。

    2月5日，五分公司收回欠款12萬元，關(guān)鍵行為動作分享如下：

    1、奧斯曼以置業(yè)顧問名義給客戶打電話，溝通客戶回款時間、了解判斷客戶屬惡意拖欠還是經(jīng)濟困難；

    2、阿爾祖古麗、古再麗努爾上門拜訪客戶，去客戶飯店幫忙、輔導(dǎo)客戶孩子學(xué)習(xí)、陪孩子一起玩耍，利用空閑時間告訴客戶辦證是要排隊的，誰的錢盡快交完，就優(yōu)先給誰辦證；并言明和他一起買商鋪的人，很早就拿到產(chǎn)證了。客戶約定2月5日交付余款12萬元；

    3、客戶給馬依拉打電話按約定付款，但因辦理產(chǎn)證需要契稅及維修基金發(fā)票，客戶一人開店無法辦理，馬依拉主動幫助客戶交了維修基金以及契稅，拿回發(fā)票進(jìn)行產(chǎn)證辦理；

    4、五分公司每周都會去老板的店里幫忙或者吃飯，維護老客戶的同時請老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

    【領(lǐng)導(dǎo)點評】

    五分公司能夠以真心對待客戶并堅持以實際行動來感化客戶，最終達(dá)到清欠目的的同時也給業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹了幾個客戶！做業(yè)務(wù)就要有滴水穿石的精神！值得其他公司學(xué)習(xí)?。ㄦI龍房產(chǎn)副總經(jīng)理孫明偉）

五分公司全體員工通過合理分工進(jìn)行跟客戶對接、重點跟進(jìn)回款并激勵老客戶轉(zhuǎn)介紹，值得各分公司學(xué)習(xí)?。ㄦI龍房產(chǎn)總經(jīng)理陳生才）